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La posta elettronica è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare documenti. Scrivi a [email protected] indicando un oggetto chiaro, il tuo ID account e recapiti aggiornati per evitare ritardi. Allega i file rilevanti e concedi il tempo necessario per la verifica; risponderemo con i prossimi passi e con eventuali richieste di documentazione.

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Il nostro team di supporto mira a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo, mentre le questioni più complesse, come le verifiche dei documenti, le indagini sui pagamenti o le transazioni contestate, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura. La chat dal vivo è solitamente più veloce durante l'orario di assistenza; le richieste inviate via email possono richiedere fino a 72 ore. Ti terremo aggiornato ad ogni passo.

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