Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen, Problemen mit dem Konto, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zur Verfügung. Wenn Sie Hilfe bei Einzahlungen, Auszahlungen, der Verifizierung oder der Funktionalität der Seite benötigen, kontaktieren Sie das Team über die unten aufgeführten Kommunikationskanäle. Wir streben zeitnahe, praxisnahe Antworten an und können Sie bei Kontoproblemen, Bonusfragen und Sicherheitsprüfungen unterstützen. Für einen schnelleren Service halten Sie bitte Ihre Konto-ID bereit, wenn Sie sich heute an uns wenden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat verfügbar) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (typische Antwort innerhalb eines Werktages) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerteam) |
| Zahlungen | [email protected] (Anfragen zu Auszahlungen und Abrechnungen) |
| Datenschutz | [email protected] (Anfragen zu Daten und Sicherheit) |
| Telefon | +44 20 7946 1583 (englischsprachiger Support) |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist der bevorzugte Weg, uns für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente senden müssen, zu kontaktieren. Bitte verwenden Sie [email protected] und geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile, Ihren Kontobenutzernamen und aktuelle Kontaktdaten an. Die Angabe dieser Informationen hilft uns, Anfragen schneller zu bearbeiten und Nachfragen zu vermeiden. Rechnen Sie je nach Anliegen mit einer Antwort innerhalb von 24–72 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet, und einfache Anliegen erhalten oft noch am selben Tag eine Rückmeldung. Komplexere Probleme, wie Zahlungsuntersuchungen oder die Überprüfung von Dokumenten, können je nach Art und erforderlicher Prüfung durch Dritte länger dauern. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, bis Ihr Anliegen gelöst ist.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen, um die Website zu verbessern. Senden Sie uns Ihre Gedanken und wir werden sie sorgfältig prüfen – Vorschläge tragen zur Entwicklung neuer Funktionen, Fehlerbehebungen und Werbeaktionen bei. Ihre Rückmeldungen helfen, den Service und die Nutzererfahrung zu verbessern, also schicken Sie uns bitte weiterhin Ihre Anmerkungen. Wir schätzen jede Nachricht und antworten, wo möglich.