Contatta il nostro team
Il nostro team di assistenza è a disposizione per aiutarti con domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Se hai bisogno di aiuto con depositi, prelievi, verifiche o funzionalità del sito, contatta il team tramite i canali di comunicazione indicati di seguito. Puntiamo a risposte rapide e pratiche e possiamo guidarti nella risoluzione di problemi di account, domande sui bonus e controlli di sicurezza. Per un servizio più rapido, tieni a portata di mano l'ID del tuo account quando ci contatti.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo disponibile) |
| Richieste generali | [email protected] (risposta tipica: 1 giorno lavorativo) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (team per i partner) |
| Pagamenti | [email protected] (richieste su prelievi e fatturazione) |
| Privacy | [email protected] (richieste sui dati e sulla sicurezza) |
| Telefono | +44 20 7946 1583 (assistenza in inglese) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistenza via e-mail
L'email è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi con l'account o quando è necessario inviare documenti. Usa [email protected] e includi un oggetto chiaro, il nome utente del tuo account e recapiti aggiornati. Fornire queste informazioni ci aiuta a gestire le richieste più rapidamente e riduce la necessità di ulteriori chiarimenti. Riceverai una risposta entro 24-72 ore, a seconda del problema.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere prontamente. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo e le richieste semplici spesso ricevono una risposta nello stesso giorno. Problemi più complessi, come indagini sui pagamenti o verifiche dei documenti, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e di eventuali revisioni da parte di terzi. La terremo informata sui progressi fino alla risoluzione del problema.
Feedback
Ci piacerebbe conoscere il tuo feedback, i tuoi suggerimenti o le tue idee per migliorare il sito. Inviaci i tuoi pensieri e li esamineremo con attenzione - i suggerimenti contribuiscono a definire nuove funzionalità, correzioni e promozioni. Il tuo contributo viene utilizzato per migliorare il servizio e l'esperienza d'uso, quindi continua a inviarlo. Apprezziamo ogni messaggio e rispondiamo quando possibile.