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Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux. Si vous avez besoin d'aide pour les dépôts, les retraits, la vérification ou le fonctionnement du site, contactez l'équipe via les canaux de communication ci-dessous. Nous nous efforçons de fournir des réponses rapides et concrètes et pouvons vous accompagner pour les problèmes de compte, les questions sur les bonus et les contrôles de sécurité. Pour un service plus rapide, ayez votre identifiant de compte à portée de main lorsque vous nous contactez aujourd'hui.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct disponible) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse typique sous 1 jour ouvrable) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe partenaires) |
| Paiements | [email protected] (demandes de retrait et de facturation) |
| Confidentialité | [email protected] (demandes de données et sécurité) |
| Téléphone | +44 20 7946 1583 (assistance en anglais) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez utiliser [email protected] et inclure un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour. Fournir ces informations nous aide à traiter les demandes plus rapidement et réduit les relances. Vous recevrez une réponse sous 24 à 72 heures selon le problème.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les requêtes simples obtiennent souvent une réponse le jour même. Les problèmes plus complexes, comme les enquêtes de paiement ou les vérifications de documents, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et selon l'éventuelle intervention de tiers. Nous vous tiendrons informés de l'avancement jusqu'à la résolution de votre problème.
Commentaires
Nous aimerions connaître vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Envoyez-nous vos remarques et nous les étudierons attentivement : les suggestions contribuent à façonner de nouvelles fonctionnalités, des correctifs et des promotions. Vos retours servent à améliorer le service et l'expérience utilisateur, alors n'hésitez pas à continuer. Nous apprécions chaque message et y répondons lorsque c'est possible.