Neem contact op met ons team
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische zaken of algemene feedback. Als u hulp nodig hebt bij stortingen, opnames, verificatie of bij de werking van de site, neem dan contact op met het team via de onderstaande handige contactkanalen. We streven naar snelle, praktische antwoorden en kunnen u begeleiden bij accountproblemen, vragen over bonussen en veiligheidscontroles. Voor snellere service houdt u uw account-id bij de hand wanneer u vandaag contact opneemt.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat beschikbaar) |
| Algemene vragen | [email protected] (meestal binnen 1 werkdag) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerteam) |
| Betalingen | [email protected] (vragen over opnames en facturering) |
| Privacy | [email protected] (gegevensverzoeken en beveiliging) |
| Telefoon | +44 20 7946 1583 (Engelstalige ondersteuning) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer u documenten moet versturen. Gebruik alstublieft [email protected] en vermeld een duidelijke onderwerpregel, uw accountgebruikersnaam en actuele contactgegevens. Het aanleveren van deze informatie helpt ons verzoeken sneller te verwerken en vermindert vervolgvragen. U kunt binnen 24–72 uur een reactie verwachten, afhankelijk van het probleem.
Contactformulier
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord en eenvoudige verzoeken krijgen vaak dezelfde dag nog een reactie. Complexere zaken, zoals betalingsonderzoeken of controle van documenten, kunnen langer duren, afhankelijk van de aard ervan en eventuele beoordeling door derden. We houden u op de hoogte van de voortgang totdat uw probleem is opgelost.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Stuur ons je opmerkingen en we zullen ze zorgvuldig bekijken - suggesties helpen bij het vormgeven van nieuwe functies, oplossingen en promoties. Je input wordt gebruikt om de service en gebruikerservaring te verbeteren, dus blijf die alsjeblieft insturen. We waarderen elk bericht en reageren waar mogelijk.